發(fā)文機(jī)關(guān)文化和旅游部
發(fā)文日期2024年12月27日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號(hào)文化和旅游部令第11號(hào)
施行日期2025年03月01日
效力級(jí)別部門規(guī)章
（中華人民共和國(guó)文化和旅游部令第11號(hào)公布 《導(dǎo)游等級(jí)考核管理辦法》已經(jīng)2024年12月27日文化和旅游部部務(wù)會(huì)議審議通過，自2025年3月1日起施行。）
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，促進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)水平提升，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條 導(dǎo)游等級(jí)的考核和管理適用本辦法。
第三條 全國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的導(dǎo)游等級(jí)考核制度。導(dǎo)游等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)等級(jí)。
第四條 申請(qǐng)參加導(dǎo)游等級(jí)考核的人員，應(yīng)當(dāng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，掌握從事導(dǎo)游職業(yè)所需的知識(shí)和能力。
第五條 導(dǎo)游等級(jí)考核工作遵循自愿申報(bào)、逐級(jí)晉升、科學(xué)規(guī)范和動(dòng)態(tài)管理的原則。
第六條 國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施全國(guó)導(dǎo)游等級(jí)考核工作。
省級(jí)文化和旅游主管部門按照國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門統(tǒng)一要求，負(fù)責(zé)實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)游等級(jí)考核具體工作。
第二章 考核方式和內(nèi)容
第七條 取得導(dǎo)游資格證書的人員，在依法申請(qǐng)取得導(dǎo)游證后，即獲得初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)。
中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)通過考核或者激勵(lì)晉升的方式獲得。
特級(jí)導(dǎo)游等級(jí)通過考核的方式獲得。
第八條 導(dǎo)游等級(jí)考核的形式包括筆試、面試、論文答辯等。
中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核，原則上采取筆試形式，每2年開展一次；特級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核，原則上采取論文答辯形式，每4年開展一次。根據(jù)需要，中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核可以增加面試形式，特級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核可以增加筆試形式。
第九條 導(dǎo)游等級(jí)考核的科目和內(nèi)容主要包括：
（一）中級(jí)導(dǎo)游為導(dǎo)游專題知識(shí)和中國(guó)語言文學(xué)知識(shí)等；
（二）高級(jí)導(dǎo)游為綜合案例分析和導(dǎo)游詞創(chuàng)作等；
（三）特級(jí)導(dǎo)游為導(dǎo)游詞創(chuàng)作和導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)論文等。
第三章 考核條件和程序
第十條 申請(qǐng)參加導(dǎo)游等級(jí)考核的人員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）申請(qǐng)參加中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核的，應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，取得上一個(gè)導(dǎo)游等級(jí)滿2年，2年內(nèi)在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的帶團(tuán)記錄不少于25次或者90天；
（二）申請(qǐng)參加特級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核的，應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，取得高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)滿3年，3年內(nèi)在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的帶團(tuán)記錄不少于25次或者90天；
（三）2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到罰款以上處罰，未被認(rèn)定為文化和旅游市場(chǎng)失信主體。
第十一條 導(dǎo)游等級(jí)考核包括申請(qǐng)、資格審核、考試或者答辯考核、成績(jī)發(fā)布等程序，具體要求由國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門發(fā)布。
第十二條 初級(jí)、中級(jí)導(dǎo)游在獲得下列表彰獎(jiǎng)勵(lì)2年內(nèi)，可以通過激勵(lì)晉升的方式申請(qǐng)晉升一個(gè)導(dǎo)游等級(jí)。多次獲得或者同時(shí)獲得多項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，只晉升一次導(dǎo)游等級(jí)：
（一）國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門組織的全國(guó)導(dǎo)游大賽一、二、三等獎(jiǎng)；
（二）省級(jí)文化和旅游主管部門組織的省級(jí)導(dǎo)游大賽一等獎(jiǎng)；
（三）省級(jí)以上勞動(dòng)模范、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑶嗄陯徫荒苁?、三八紅旗手、巾幗建功標(biāo)兵；
（四）國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門認(rèn)定的其他符合激勵(lì)晉升的情況。
第十三條 獲得第十二條第一項(xiàng)至第三項(xiàng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)游，可以向省級(jí)文化和旅游主管部門申請(qǐng)晉升一個(gè)導(dǎo)游等級(jí)；省級(jí)文化和旅游主管部門作出晉升決定后，應(yīng)當(dāng)報(bào)國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門備案。符合第十二條第四項(xiàng)激勵(lì)晉升情況的導(dǎo)游，可以向國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門提出晉升申請(qǐng)。
第十四條 導(dǎo)游等級(jí)證書由國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門委托省級(jí)文化和旅游主管部門發(fā)放，其樣式由國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門制定。
第四章 監(jiān)督和管理
第十五條 各級(jí)文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游等級(jí)考核工作的監(jiān)督和管理，依法妥善處理導(dǎo)游等級(jí)考核相關(guān)投訴和舉報(bào)。
第十六條 申請(qǐng)參加導(dǎo)游等級(jí)考核的人員，對(duì)本人考核結(jié)果有異議的，可以自結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過省級(jí)文化和旅游主管部門向國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門提出復(fù)核申請(qǐng)。
國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行復(fù)核，并通過省級(jí)文化和旅游主管部門將復(fù)核結(jié)果告知復(fù)核申請(qǐng)人?？己私Y(jié)果復(fù)核僅限于復(fù)核是否存在分?jǐn)?shù)錯(cuò)登、錯(cuò)加，不再重新評(píng)閱申請(qǐng)人參加考核的內(nèi)容，復(fù)核后的結(jié)果為最終結(jié)果。
第十七條 導(dǎo)游有下列情形之一的，取消當(dāng)次和下次考核資格，已經(jīng)取得的成績(jī)無效，相關(guān)違紀(jì)行為計(jì)入全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)導(dǎo)游個(gè)人信用信息記錄：
（一）在考核中提供虛假申請(qǐng)材料或者剽竊他人研究成果、論文等的；
（二）代替他人或者讓他人代替自己參加考核的；
（三）在考核現(xiàn)場(chǎng)作弊、協(xié)助他人作弊、串通作弊或者參與有組織作弊的；
（四）在考核現(xiàn)場(chǎng)不遵守考場(chǎng)紀(jì)律或者嚴(yán)重影響考場(chǎng)秩序的；
（五）其他違紀(jì)違規(guī)行為。
第十八條 導(dǎo)游被吊銷、撤銷導(dǎo)游證的，獲得的導(dǎo)游等級(jí)自然取消。
導(dǎo)游激勵(lì)晉升等級(jí)所依據(jù)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)被取消的，獲得的導(dǎo)游等級(jí)相應(yīng)取消。
第十九條 監(jiān)考人員及其他相關(guān)工作人員在導(dǎo)游等級(jí)考核工作中存在違法違規(guī)行為的，有關(guān)文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)立即停止其相關(guān)工作，并依法追究相應(yīng)責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五章 鼓勵(lì)措施
第二十條 國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門不斷完善導(dǎo)游等級(jí)考核制度，激勵(lì)導(dǎo)游提升等級(jí)；加強(qiáng)外語導(dǎo)游人才培養(yǎng)，外語導(dǎo)游晉升等級(jí)后，已取得的導(dǎo)游語種予以保留。
第二十一條 鼓勵(lì)縣級(jí)以上地方文化和旅游主管部門推動(dòng)將高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游納入人才引進(jìn)政策范圍，在人才培養(yǎng)、行業(yè)培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作中對(duì)中級(jí)以上導(dǎo)游給予支持。
第二十二條 鼓勵(lì)旅行社制定實(shí)施與導(dǎo)游等級(jí)相匹配的薪酬、績(jī)效考核制度，激勵(lì)導(dǎo)游提升導(dǎo)游等級(jí)。
第二十三條 鼓勵(lì)相關(guān)旅游行業(yè)組織制定激勵(lì)措施，引導(dǎo)導(dǎo)游提升導(dǎo)游等級(jí)，提高服務(wù)水平。
第六章 附 則
第二十四條 本辦法由國(guó)務(wù)院文化和旅游主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 本辦法自2025年3月1日起施行?！秾?dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法（試行）》《導(dǎo)游獎(jiǎng)勵(lì)晉升和加分備案辦理程序》同時(shí)廢止。
