【發(fā)布部門(mén)】 合肥市旅游局 【發(fā)文字號(hào)】 合旅[2005]92號(hào)
【發(fā)布日期】 2005.09.05 【實(shí)施日期】 2005.09.05
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市旅游局關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高工作效能的意見(jiàn)
（合旅[2005]92號(hào)）
為貫徹市委合發(fā)[2005]15號(hào)、市政府合政[2005]97號(hào)文件精神，改進(jìn)“兩風(fēng)”，增強(qiáng)“兩情”，提高“三個(gè)服務(wù)”水平，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，推動(dòng)我市旅游業(yè)新一輪騰飛，現(xiàn)就進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高效能提出如下意見(jiàn)。
一、工作目標(biāo)
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，采取強(qiáng)有力措施，以轉(zhuǎn)變職能、依法行政、提高服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以提高干部素質(zhì)、規(guī)范行政行為、提高工作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，營(yíng)造良好的投資環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，把旅游局建設(shè)成為廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效，適應(yīng)“奮力崛起、勇當(dāng)先鋒”要求、構(gòu)建和諧社會(huì)需要的服務(wù)型機(jī)關(guān)，把我市建成安徽旅游中心城市。
二、主要內(nèi)容
1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，帶著感情想問(wèn)題、辦事情。認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”精神。服務(wù)全省旅游業(yè)發(fā)展，舉全行業(yè)之力建設(shè)安徽旅游中心城市，在大力提升自身旅游業(yè)發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，更多放眼全省和周邊，發(fā)揮省會(huì)城市的樞紐和集散功能。服務(wù)投資者，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游對(duì)外開(kāi)放，營(yíng)造“機(jī)關(guān)圍繞行業(yè)轉(zhuǎn)、領(lǐng)導(dǎo)圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)、一切圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)”的格局。服務(wù)人民群眾，抓住熱點(diǎn)，關(guān)注焦點(diǎn)，積極開(kāi)展“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)，下大力氣解決群眾反映較為強(qiáng)烈的不履行合同、強(qiáng)迫自費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題。堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，及時(shí)認(rèn)真辦理市長(zhǎng)熱線、市民建議、游客投訴和信訪案件，對(duì)群眾反映的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)研究，能辦理的及時(shí)辦理，不能辦理的說(shuō)明原因，待條件成熟后及時(shí)辦理，做到事事有著落，件件有回音。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)和接受咨詢時(shí)細(xì)致周到、禮貌熱情，做到熱心、誠(chéng)心、耐心。實(shí)行文明接待，推行文明用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，使群眾、游客和投資者高興而來(lái)，滿意而歸。當(dāng)事人遇到困難時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)為其提供幫助。
2、提高辦事效率。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)。堅(jiān)持急事快辦、特事先辦，易事即辦。完善各項(xiàng)制度，不準(zhǔn)冷落、刁難服務(wù)對(duì)象，不準(zhǔn)敷衍搪塞當(dāng)事人。進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。群眾來(lái)電話、來(lái)訪、辦事時(shí)，被詢問(wèn)的第一位機(jī)關(guān)工作人員即是首問(wèn)責(zé)任人；首問(wèn)責(zé)任人要向服務(wù)對(duì)象問(wèn)明事由，明確答復(fù)或辦理，或引導(dǎo)到有關(guān)職能部門(mén)答復(fù)辦理相關(guān)事務(wù)；當(dāng)事人遇到困難時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)為其提供幫助。實(shí)行一次性告知制。對(duì)服務(wù)對(duì)象的辦事請(qǐng)求，工作人員應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的全部辦理程序、辦理依據(jù)、辦理時(shí)限，以及應(yīng)具備的全部資料和注意事項(xiàng)，并熱情引導(dǎo)和幫助完備，不得讓當(dāng)事人多次往返。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；暫時(shí)不能及時(shí)辦結(jié)的要在主動(dòng)說(shuō)明原因的同時(shí)，就如何辦結(jié)該事項(xiàng)給當(dāng)事人提出建議，并協(xié)調(diào)做好后續(xù)服務(wù)。實(shí)行AB崗工作制。機(jī)關(guān)從事辦理審批、審核、發(fā)證、報(bào)名等手續(xù)的崗位，應(yīng)落實(shí)A崗、B崗人員，A崗承辦人因故不在崗時(shí)，B崗承辦人自動(dòng)頂崗。實(shí)行否決事項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒钢啤?機(jī)關(guān)工作人員對(duì)不予受理、核準(zhǔn)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，不得擅自決定不辦；明確告知管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象，并登記備案。實(shí)行掛牌上崗制度。機(jī)關(guān)工作人員工作時(shí)間要擺放桌牌，桌牌上標(biāo)明機(jī)關(guān)工作人員的姓名、部門(mén)、職務(wù)、聯(lián)系電話和行為規(guī)范。狠抓落實(shí)，提高執(zhí)行力。
3、深化政務(wù)公開(kāi)。對(duì)行政許可事項(xiàng)，公開(kāi)辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律。提高群眾知情權(quán)和參與，建立重大事項(xiàng)的征詢和預(yù)告制度，對(duì)旅游中長(zhǎng)期規(guī)劃等涉及旅游業(yè)發(fā)展的重大決策，采取研討會(huì)、座談會(huì)等多種方式聽(tīng)取意見(jiàn)，建立健全公眾參與、專家論證和集體討論的決策機(jī)制。加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，在合肥旅游網(wǎng)上公布有關(guān)內(nèi)容，方便群眾查詢，逐步提高政務(wù)公開(kāi)工作的科技含量。
4、密切聯(lián)系群眾。積極拓寬與廣大群眾的聯(lián)系渠道，經(jīng)常深入基層、深入群眾，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議，及時(shí)解決群眾反映旅游行業(yè)中存在的突出問(wèn)題。大力加強(qiáng)旅游民主評(píng)議行風(fēng)工作，鞏固擴(kuò)大旅游行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，不定期召開(kāi)座談會(huì)，收集建議和意見(jiàn)。設(shè)立投訴熱線，黃金周期間24小時(shí)開(kāi)通，在網(wǎng)上設(shè)立局長(zhǎng)信箱。建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，定期對(duì)聯(lián)系點(diǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。加強(qiáng)調(diào)查研究工作，把調(diào)研作為聯(lián)系群眾、解決問(wèn)題的主要渠道之一。
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，完善機(jī)關(guān)考勤制度、請(qǐng)銷假制度和考核制度，把遵守機(jī)關(guān)制度和工作紀(jì)律情況作為部門(mén)和干部本人考核的內(nèi)容之一。機(jī)關(guān)工作人員要做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假，工作時(shí)間不擅離崗位；不在辦公室閑聊、喧嘩，操作計(jì)算機(jī)不得從事與工作無(wú)關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁酒規(guī)定，嚴(yán)禁在中午或工作時(shí)間飲酒。加強(qiáng)效能監(jiān)督，局監(jiān)察室負(fù)責(zé)接待和處理群眾檢舉、揭發(fā)機(jī)關(guān)工作人員工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，對(duì)反映的問(wèn)題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對(duì)確有問(wèn)題的工作人員，按照有關(guān)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任追究。實(shí)行失職追究制。對(duì)由于不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使單位和群眾的利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究其責(zé)任。情節(jié)輕微的，給予誡勉教育；情節(jié)較重的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
6、改進(jìn)工作作風(fēng)。精簡(jiǎn)會(huì)議，全行業(yè)會(huì)議要經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)，部門(mén)會(huì)議要經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，能合并召開(kāi)的會(huì)議不單獨(dú)召開(kāi)。嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模，倡議少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)、開(kāi)小會(huì)，開(kāi)解決問(wèn)題的會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、調(diào)研座談會(huì)；各種會(huì)議要主題明確，準(zhǔn)備充分，注重實(shí)效。控制文件和簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量，逐步加強(qiáng)合肥旅游網(wǎng)站發(fā)送各類信息和簡(jiǎn)報(bào)的功能。規(guī)范各類檢查，檢查活動(dòng)體現(xiàn)務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)化和有利于促進(jìn)工作的原則，檢查中不接受吃請(qǐng)，不索要接受禮品，不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
三、幾點(diǎn)要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)關(guān)系合肥旅游的形象和發(fā)展。全局機(jī)關(guān)干部要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高工作效能，作為合肥建設(shè)審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高城市的有效措施，作為“奮力崛起、勇當(dāng)先鋒”的重要保證。從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴做起，努力形成“人人講效能、處處抓服務(wù)”的濃厚氛圍。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。成立市旅游局改進(jìn)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。局主要負(fù)責(zé)同志親自抓，負(fù)總責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開(kāi)一次會(huì)議，定期分析研究和解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問(wèn)題。定期檢查，常抓不懈，抓出實(shí)效。理順部門(mén)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。
3、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督。把解決廣大人民群眾反映強(qiáng)烈和最不滿意的問(wèn)題作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的突破口。健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。暢通投訴渠道，受理投訴舉報(bào)，建立投訴回訪制。采取聘請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員、網(wǎng)上征詢、現(xiàn)場(chǎng)反饋和組織實(shí)施不同層次的民主評(píng)議等形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督，形成監(jiān)督的整體合力。
4、形成制度，常抓不懈。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作的需要，根據(jù)面臨的新情況、新問(wèn)題，不斷研究，及時(shí)解決。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，常抓不懈，不斷完善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到用制度管人、按程序辦事。
二○○五年九月五日
【發(fā)布日期】 2005.09.05 【實(shí)施日期】 2005.09.05
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市旅游局關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高工作效能的意見(jiàn)
（合旅[2005]92號(hào)）
為貫徹市委合發(fā)[2005]15號(hào)、市政府合政[2005]97號(hào)文件精神，改進(jìn)“兩風(fēng)”，增強(qiáng)“兩情”，提高“三個(gè)服務(wù)”水平，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，推動(dòng)我市旅游業(yè)新一輪騰飛，現(xiàn)就進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高效能提出如下意見(jiàn)。
一、工作目標(biāo)
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，采取強(qiáng)有力措施，以轉(zhuǎn)變職能、依法行政、提高服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以提高干部素質(zhì)、規(guī)范行政行為、提高工作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，營(yíng)造良好的投資環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，把旅游局建設(shè)成為廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效，適應(yīng)“奮力崛起、勇當(dāng)先鋒”要求、構(gòu)建和諧社會(huì)需要的服務(wù)型機(jī)關(guān)，把我市建成安徽旅游中心城市。
二、主要內(nèi)容
1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，帶著感情想問(wèn)題、辦事情。認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”精神。服務(wù)全省旅游業(yè)發(fā)展，舉全行業(yè)之力建設(shè)安徽旅游中心城市，在大力提升自身旅游業(yè)發(fā)展水平的基礎(chǔ)上，更多放眼全省和周邊，發(fā)揮省會(huì)城市的樞紐和集散功能。服務(wù)投資者，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游對(duì)外開(kāi)放，營(yíng)造“機(jī)關(guān)圍繞行業(yè)轉(zhuǎn)、領(lǐng)導(dǎo)圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)、一切圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)”的格局。服務(wù)人民群眾，抓住熱點(diǎn)，關(guān)注焦點(diǎn)，積極開(kāi)展“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)，下大力氣解決群眾反映較為強(qiáng)烈的不履行合同、強(qiáng)迫自費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題。堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，及時(shí)認(rèn)真辦理市長(zhǎng)熱線、市民建議、游客投訴和信訪案件，對(duì)群眾反映的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)研究，能辦理的及時(shí)辦理，不能辦理的說(shuō)明原因，待條件成熟后及時(shí)辦理，做到事事有著落，件件有回音。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)和接受咨詢時(shí)細(xì)致周到、禮貌熱情，做到熱心、誠(chéng)心、耐心。實(shí)行文明接待，推行文明用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，使群眾、游客和投資者高興而來(lái)，滿意而歸。當(dāng)事人遇到困難時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)為其提供幫助。
2、提高辦事效率。進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)。堅(jiān)持急事快辦、特事先辦，易事即辦。完善各項(xiàng)制度，不準(zhǔn)冷落、刁難服務(wù)對(duì)象，不準(zhǔn)敷衍搪塞當(dāng)事人。進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。群眾來(lái)電話、來(lái)訪、辦事時(shí)，被詢問(wèn)的第一位機(jī)關(guān)工作人員即是首問(wèn)責(zé)任人；首問(wèn)責(zé)任人要向服務(wù)對(duì)象問(wèn)明事由，明確答復(fù)或辦理，或引導(dǎo)到有關(guān)職能部門(mén)答復(fù)辦理相關(guān)事務(wù)；當(dāng)事人遇到困難時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)為其提供幫助。實(shí)行一次性告知制。對(duì)服務(wù)對(duì)象的辦事請(qǐng)求，工作人員應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的全部辦理程序、辦理依據(jù)、辦理時(shí)限，以及應(yīng)具備的全部資料和注意事項(xiàng)，并熱情引導(dǎo)和幫助完備，不得讓當(dāng)事人多次往返。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；暫時(shí)不能及時(shí)辦結(jié)的要在主動(dòng)說(shuō)明原因的同時(shí)，就如何辦結(jié)該事項(xiàng)給當(dāng)事人提出建議，并協(xié)調(diào)做好后續(xù)服務(wù)。實(shí)行AB崗工作制。機(jī)關(guān)從事辦理審批、審核、發(fā)證、報(bào)名等手續(xù)的崗位，應(yīng)落實(shí)A崗、B崗人員，A崗承辦人因故不在崗時(shí)，B崗承辦人自動(dòng)頂崗。實(shí)行否決事項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒钢啤?機(jī)關(guān)工作人員對(duì)不予受理、核準(zhǔn)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，不得擅自決定不辦；明確告知管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象，并登記備案。實(shí)行掛牌上崗制度。機(jī)關(guān)工作人員工作時(shí)間要擺放桌牌，桌牌上標(biāo)明機(jī)關(guān)工作人員的姓名、部門(mén)、職務(wù)、聯(lián)系電話和行為規(guī)范。狠抓落實(shí)，提高執(zhí)行力。
3、深化政務(wù)公開(kāi)。對(duì)行政許可事項(xiàng)，公開(kāi)辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律。提高群眾知情權(quán)和參與，建立重大事項(xiàng)的征詢和預(yù)告制度，對(duì)旅游中長(zhǎng)期規(guī)劃等涉及旅游業(yè)發(fā)展的重大決策，采取研討會(huì)、座談會(huì)等多種方式聽(tīng)取意見(jiàn)，建立健全公眾參與、專家論證和集體討論的決策機(jī)制。加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，在合肥旅游網(wǎng)上公布有關(guān)內(nèi)容，方便群眾查詢，逐步提高政務(wù)公開(kāi)工作的科技含量。
4、密切聯(lián)系群眾。積極拓寬與廣大群眾的聯(lián)系渠道，經(jīng)常深入基層、深入群眾，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議，及時(shí)解決群眾反映旅游行業(yè)中存在的突出問(wèn)題。大力加強(qiáng)旅游民主評(píng)議行風(fēng)工作，鞏固擴(kuò)大旅游行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，不定期召開(kāi)座談會(huì)，收集建議和意見(jiàn)。設(shè)立投訴熱線，黃金周期間24小時(shí)開(kāi)通，在網(wǎng)上設(shè)立局長(zhǎng)信箱。建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，定期對(duì)聯(lián)系點(diǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。加強(qiáng)調(diào)查研究工作，把調(diào)研作為聯(lián)系群眾、解決問(wèn)題的主要渠道之一。
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，完善機(jī)關(guān)考勤制度、請(qǐng)銷假制度和考核制度，把遵守機(jī)關(guān)制度和工作紀(jì)律情況作為部門(mén)和干部本人考核的內(nèi)容之一。機(jī)關(guān)工作人員要做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假，工作時(shí)間不擅離崗位；不在辦公室閑聊、喧嘩，操作計(jì)算機(jī)不得從事與工作無(wú)關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁酒規(guī)定，嚴(yán)禁在中午或工作時(shí)間飲酒。加強(qiáng)效能監(jiān)督，局監(jiān)察室負(fù)責(zé)接待和處理群眾檢舉、揭發(fā)機(jī)關(guān)工作人員工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，對(duì)反映的問(wèn)題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對(duì)確有問(wèn)題的工作人員，按照有關(guān)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任追究。實(shí)行失職追究制。對(duì)由于不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使單位和群眾的利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究其責(zé)任。情節(jié)輕微的，給予誡勉教育；情節(jié)較重的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
6、改進(jìn)工作作風(fēng)。精簡(jiǎn)會(huì)議，全行業(yè)會(huì)議要經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)，部門(mén)會(huì)議要經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，能合并召開(kāi)的會(huì)議不單獨(dú)召開(kāi)。嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模，倡議少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)、開(kāi)小會(huì)，開(kāi)解決問(wèn)題的會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、調(diào)研座談會(huì)；各種會(huì)議要主題明確，準(zhǔn)備充分，注重實(shí)效。控制文件和簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量，逐步加強(qiáng)合肥旅游網(wǎng)站發(fā)送各類信息和簡(jiǎn)報(bào)的功能。規(guī)范各類檢查，檢查活動(dòng)體現(xiàn)務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)化和有利于促進(jìn)工作的原則，檢查中不接受吃請(qǐng)，不索要接受禮品，不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
三、幾點(diǎn)要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)關(guān)系合肥旅游的形象和發(fā)展。全局機(jī)關(guān)干部要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高工作效能，作為合肥建設(shè)審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高城市的有效措施，作為“奮力崛起、勇當(dāng)先鋒”的重要保證。從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴做起，努力形成“人人講效能、處處抓服務(wù)”的濃厚氛圍。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。成立市旅游局改進(jìn)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。局主要負(fù)責(zé)同志親自抓，負(fù)總責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開(kāi)一次會(huì)議，定期分析研究和解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問(wèn)題。定期檢查，常抓不懈，抓出實(shí)效。理順部門(mén)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。
3、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督。把解決廣大人民群眾反映強(qiáng)烈和最不滿意的問(wèn)題作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的突破口。健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。暢通投訴渠道，受理投訴舉報(bào)，建立投訴回訪制。采取聘請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員、網(wǎng)上征詢、現(xiàn)場(chǎng)反饋和組織實(shí)施不同層次的民主評(píng)議等形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督，形成監(jiān)督的整體合力。
4、形成制度，常抓不懈。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作的需要，根據(jù)面臨的新情況、新問(wèn)題，不斷研究，及時(shí)解決。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，常抓不懈，不斷完善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到用制度管人、按程序辦事。
二○○五年九月五日
