有人說律師的作用不是解決問題，而是發(fā)現問題。對此袁興軍律師不敢茍同。客戶支付了律師費卻沒有解決任何問題，不可能滿意。發(fā)現問題固然是律師一項重要技能，但是解決問題才是律師真正的價值所在。
律師行業(yè)也是一種陪伴經濟，律師利用專業(yè)法律知識，保持共情和同理心，站在委托人的角度解決社會矛盾，陪伴每一個需要溫暖的人，直至案件完結。與其說是為客戶提供法律服務，倒不如說是拿著法律的武器陪伴客戶解決問題。
律師在提供法律服務過程中，不僅要關注公平公正，效率也是客戶衡量滿意度的重要指標。調解是律師提高效率的一種重要手段。下面和大家分享一個調解案例。
2021年4月13日，余某經老鄉(xiāng)介紹，走進安徽金亞太律師事務所袁興軍律師的辦公室，講述了一個令人揪心的交通事故。
2021年3月，在安徽省蚌合高速合肥段，一輛中型貨車撞到一輛重型貨車尾部，發(fā)生事故后中型貨車駕駛人沒有按照規(guī)定設置警示標志。余某侄子余某某駕駛一輛轎車途徑此處，徑直撞到中型貨車尾部當場死亡，轎車幾乎報廢。交警認定余某某承擔此事故的主要責任，中型貨車駕駛人承擔次要責任，重型貨車駕駛人無責任。
余某某年近半百的父母失去了唯一的孩子，精神遭受沉重打擊，一個完整的家庭支離破碎。
考慮到委托人遠在寧波，精神狀態(tài)欠佳，袁興軍律師決定采用網上辦案方式。首先將民事案件委托代理合同和授權委托書發(fā)給余某某父母，打印后由二人簽字寄回律師事務所。袁興軍律將把簽字時的照片打印存檔，律師費到賬后正式開展工作。
寫好起訴狀之后聯(lián)系法院，得知法院積壓了大量案件，民事案件大多立為訴前調解，一審判決要等六個月甚至更長時間。既然對方是兩家保險公司，受害人家屬的要求也非常理性，袁興軍律師決定發(fā)揮自己長期從事交通事故處理中積累的調解技能，爭取快速調解結案。
家屬開具親屬關系證明、準備材料用了二十多天時間。因其他原因家屬暫時擱置車損問題。
4月30日，袁興軍律師聯(lián)系了中華聯(lián)合財產保險股份有限公司業(yè)務員。
5月8日通過微信向保險公司提交身份證、戶口本、親屬關系證明、尸體檢驗報告、火化證明。
因為本方承擔事故主要責任，保險公司只愿意承擔30000元，經袁興軍律師溝通最后增加到33000元。家屬愿意就此作出讓步。死亡賠償金788840元，喪葬費39518元，精神撫慰金33000元、家屬辦理喪葬事宜誤工費交通費3000元合計861358元，按照三七責任，扣除另一輛大貨車無責賠付部分，賠償金額是379007元。
5月20日通過微信向保險公司提交調解書和轉賬授權委托書。家屬將材料原件寄到保險公司。保險公司聯(lián)系投保人填寫表格，5月28日保險公司收到寄回的表格。
6月15日，余某某父親打來電話，賠償款已經到賬。
與此同時，無責賠付工作也在同步展開。
5月14日袁興軍律師聯(lián)系天安財產保險股份有限公司理賠員，通過微信提交尸檢報告、死亡證明、親屬關系證明、近親屬身份證。保險公司聯(lián)系投保人協(xié)助填寫理賠表格。
5月19日上午通過微信提交指定轉款賬戶證明、調解協(xié)議書和銀行卡號，當天下午保險公司18000元無責賠付賠償款到賬。家屬隨后將原件郵寄給保險公司。
回顧本案，律師實際用了四十五天時間就辦結案件，家屬得到的賠償款比預計通過訴訟得到的賠償款多七千元，此外還節(jié)約了七千元訴訟費。無論是時間成本還是經濟成本，調解大大減輕了家屬的訴累，免除了漫長訴訟等待期的煎熬。律師通過網上辦案，避免了旅途勞頓，節(jié)約了時間成本和差旅費。
通過分享本案的辦案經驗，如果能為年輕律師處理法律事務提供一些借鑒和參考，袁興軍律師將不勝欣慰。
