發(fā)文機關國家衛(wèi)生健康委員會
發(fā)文日期2020年10月10日
時效性現(xiàn)行有效
施行日期2020年10月10日
效力級別部門規(guī)范性文件
委員您好：
您提出的《關于在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，促進和諧醫(yī)患關系建設的提案》收悉，經(jīng)商國家中醫(yī)藥管理局，現(xiàn)答復如下：
一、 工作現(xiàn)狀和進展情況
我委高度重視在系統(tǒng)內(nèi)開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，主要開展了以下幾項工作：一是結合醫(yī)院文化建設，推出了一系列堅守弘揚傳統(tǒng)文化的醫(yī)院文化建設經(jīng)驗，并廣泛開展宣傳報道。二是重視文化教育傳承，2019年拍攝《人民的醫(yī)生—我從醫(yī)這70年》大型訪談，邀請從醫(yī)70年以上的老專家講述對健康文化的理解，以激勵后輩。三是在抗擊新冠肺炎疫情宣傳工作中，著力弘揚習近平總書記提出的偉大抗疫精神，闡明其與中華民族長期形成的特質(zhì)稟賦和文化基因一脈相承，通過典型宣傳、文藝創(chuàng)作展現(xiàn)中國文化、中國經(jīng)驗、中國道路。
國家中醫(yī)藥管理局主要開展了以下工作：一是制定印發(fā)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》，要求將中醫(yī)藥文化的核心價值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制定和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化。二是在公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核中，將“滿意度評價”（包括患者滿意度與醫(yī)務人員滿意度）納入績效考核國家監(jiān)測指標，推動中醫(yī)醫(yī)療機構將患者滿意度作為加強內(nèi)部運行機制改革、促進自身健康發(fā)展的有效抓手，有針對性地改進服務。
二、 關于所提建議的答復
（一）關于逐步完善醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)開展中華傳統(tǒng)文化教育的機制。我委正在起草加強健康文化建設的意見，其中包含了學習和弘揚中華傳統(tǒng)文化，特別是其中的健康觀、生命觀等內(nèi)容。我們也將考慮在對醫(yī)務人員的培訓內(nèi)容中進一步增加傳統(tǒng)文化相關內(nèi)容。
（二）關于傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)容與形式。鑒于各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構的硬件條件、專業(yè)需求和人員基礎各不相同，對于內(nèi)容和形式可進行大致的規(guī)定，不宜要求過細。
（三）關于考核評價體系。我們將吸取您的建議，進一步進行完善。
三、 下一步工作目標和計劃
下一步，我委和國家中醫(yī)藥管理局將繼續(xù)加強對衛(wèi)生健康工作者的文化熏陶，積極宣傳行業(yè)先進典型，弘揚崇高精神，讓傳統(tǒng)文化理念精髓內(nèi)化于心、外化于行。深入推進公立醫(yī)院績效考核，科學運用績效考核結果，促進醫(yī)療衛(wèi)生機構進一步提升服務質(zhì)量水平，不斷改善人民群眾的就醫(yī)體驗。持續(xù)加強對醫(yī)療衛(wèi)生機構、教育機構、科研機構、中藥企業(yè)等單位文化建設工作的指導，進一步彰顯傳統(tǒng)文化特別是中醫(yī)藥文化特色。
感謝您對衛(wèi)生健康工作的關心和支持。
國家衛(wèi)生健康委
2020年10月10日
