發(fā)文機關淮南市文化和旅游局
發(fā)文日期2022年11月24日
時效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號淮文旅秘〔2022〕49號
施行日期2022年11月24日
效力級別地方規(guī)范性文件
各縣區(qū)文化和旅游行政部門：
為貫徹落實國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》（國發(fā)〔2022〕5號）精神，根據(jù)安徽省人民政府辦公廳《關于印發(fā)貫徹落實國務院加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見任務分工的通知》（皖政辦秘〔2022〕42號）和省文化和旅游廳《安徽省文化和旅游廳關于推進政務服務標準化規(guī)范化便利化工作的通知》要求，現(xiàn)就推進全市文化和旅游行政部門政務服務標準化規(guī)范化便利化建設有關工作通知如下：
一、 提升政務服務標準化水平
各縣區(qū)文化和旅游行政部門要認真梳理本級政務服務事項，動態(tài)完善實施清單，本級權(quán)力清單所有行政權(quán)力、公共服務事項全部納入政務服務平臺辦理。根據(jù)業(yè)務變化情況及時調(diào)整完善政務服務事項基本目錄及辦事指南，實現(xiàn)政務服務事項、辦事指南等線上線下服務渠道同步更新、同源管理發(fā)布。根據(jù)國務院發(fā)布的行政許可事項清單和市委編辦發(fā)布的權(quán)責清單、公共服務清單，年底前，省廳統(tǒng)籌推出全省文化和旅游系統(tǒng)“全省一單”工作，實現(xiàn)同一政務服務事項在省內(nèi)同一層級同標準辦理，提升一體化政務服務水平。
二、 提升政務服務規(guī)范化水平
各縣區(qū)文化和旅游行政部門要按照政務服務事項辦事指南規(guī)定的受理條件、申請材料、承諾時限和辦理流程提供辦事服務，不得額外增加或變相增加辦理環(huán)節(jié)和申請材料。嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知和限時辦結(jié)等制度。規(guī)范網(wǎng)上辦事指引，實現(xiàn)“一看就能懂、一點就能辦”。深化政務服務“一網(wǎng)通辦”，推行全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務，不斷提升政務服務事項網(wǎng)上辦理深度。規(guī)范政務服務辦理方式，線上線下并行提供服務，滿足企業(yè)和群眾的多樣化辦事需求。依托“皖事通”移動端對外提供服務，推動個人服務納入“皖事通”體系。優(yōu)化前置服務，各縣區(qū)文化和旅游行政部門要加強娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所設立等政務服務事項申報輔導。要健全審管銜接機制，實現(xiàn)審批和監(jiān)管信息實時共享。規(guī)范中介服務，不得強制企業(yè)選擇特定中介服務機構(gòu)。加強服務評價管理，提升線上線下渠道受理的政務服務事項辦件主動評價率，落實評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程管理。
三、 提升政務服務便利化水平
推進政務服務事項集成化辦理，按照“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”的要求，優(yōu)化業(yè)務流程，通過系統(tǒng)對接整合和數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡申請材料、壓縮辦理時限。進一步推行政府部門核發(fā)的材料免提交、快捷一鍵調(diào)用政務數(shù)據(jù)接口和電子證照、系統(tǒng)自動比對機器自動審批等數(shù)據(jù)賦能“免證辦”。推動企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的事項以委托授權(quán)、幫辦代辦等方式下沉至基層服務場所，實現(xiàn)“就近辦”。推動企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務服務事項“掌上辦、指尖辦”。推行政務服務地圖、“一碼免證”、智能審批等創(chuàng)新應用模式。進一步推行告知承諾制和容缺受理，做到告知承諾書自動生成、企業(yè)和群眾在線一鍵填報。市局統(tǒng)籌推進推行遠程輔助審批改革，各縣區(qū)要結(jié)合實際積極推進適合本地特點的容缺受理、移動審批、事項集成服務、自助服務和遠程輔助審批等改革試點。
四、 保障措施
要充分認識推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化工作的重要意義，切實加強組織領導，構(gòu)建權(quán)責清晰、優(yōu)質(zhì)高效的政務服務工作機制，健全授權(quán)首席代表制度，全面推動進駐事項在政務服務中心全流程實質(zhì)運行、集中審批，推行受理、審批、辦結(jié)全環(huán)節(jié)閉環(huán)式管理。壓實工作責任，制定工作方案，理順工作關系，明確任務分工、時間節(jié)點和工作要求，建立推進工作調(diào)度、檢查、督導、考核等機制，推動解決有關重點難點問題，確保有計劃有步驟推進，確保各項改革任務盡快落地見效。
各縣區(qū)文化和旅游部門要加強政策宣傳，通過政府網(wǎng)站、政務新媒體、政務服務平臺等向社會及時提供通俗易懂的政策解讀。及時將推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化進展成效和經(jīng)驗做法報送至市文化和旅游局行政審批服務科。
聯(lián)系人：康佳，電話：0554-6664592
郵箱：sck6664592@163.com
淮南市文化和旅游局
2022年11月24日
