陳某某訴湘潭某養(yǎng)老服務有限公司服務合同糾紛案-依托涉僑糾紛多元化解機制妥處糾紛
人民法院案例庫 入庫編號：2024-18-6-137-001
關鍵詞
民事/服務合同/養(yǎng)老服務/涉僑糾紛化解/案外人參與調解/人民團體
基本案情
湘潭某養(yǎng)老服務有限公司（以下簡稱某養(yǎng)老服務公司）系集醫(yī)療與護理為一體的養(yǎng)老機構，與某護理院聯(lián)合辦公，分別在同一棟樓的三、四層開展經營活動。泰國歸僑許某甲因罹患阿爾茲海默癥等疾病難以居家照料，妻子陳某某將其送入某養(yǎng)老服務公司照料，雙方簽訂《服務協(xié)議書》，約定服務期限為一年，護理級別為特一級。許某甲在入住五天后，因反復發(fā)熱伴咳嗽、咳痰三天入住某護理院治療，之后許某甲一直居住在某護理院所在樓層，由某養(yǎng)老服務公司護理人員進行護理和照顧。數(shù)月后，許某甲經某護理院搶救無效離世，死亡原因為心源性猝死。
陳某某認為某養(yǎng)老服務公司未能履行合同約定的護理、治療等義務，使得許某甲發(fā)生多處壓瘡感染，導致病情急劇惡化，并直接導致?lián)尵葻o效死亡，遂將某養(yǎng)老服務公司訴至法院，請求賠償其各項損失共計人民幣414573.22元。
另查明，許某甲與陳某某育有一女許某乙，許某乙定居國外，其在一審中出具一份《放棄訴訟權利聲明書》，表示自愿放棄作為許某甲第一順位繼承人所享有的全部訴訟權利。
湖南省湘潭市岳塘區(qū)人民法院于2022年11月21日作出（2022）湘0304民初1958號民事判決，駁回陳某某全部訴訟請求。宣判后，陳某某向湖南省湘潭市中級人民法院提起上訴。
裁判理由
二審期間，湖南省湘潭市中級人民法院根據(jù)許某甲系新中國成立初期歸僑的身份，啟動涉僑糾紛多元化解機制，邀請市涉僑糾紛調解中心的特邀調解員參與調解。市僑聯(lián)特邀調解員多次與陳某某溝通，并聯(lián)系陳某某在海外工作的女兒許某乙勸說陳某某通過調解解決糾紛。因本案許某甲死亡事故涉及醫(yī)療損害責任與服務合同糾紛交叉問題，經合議庭多次溝通、釋法，促成某護理院自愿參與本案調解。在調解過程中，結合某養(yǎng)老服務公司已購買養(yǎng)老事故類責任險的事實，依法釋明某養(yǎng)老服務公司可依約向保險公司主張理賠，并促成保險公司與某養(yǎng)老服務公司達成初步理賠方案。通過多方發(fā)力，最終某養(yǎng)老服務公司、某護理院與陳某某達成和解協(xié)議，由某養(yǎng)老服務公司、某護理院共同賠償陳某某人民幣5萬元并當場兌付，陳某某放棄其它訴訟請求。2023年6月25日，湖南省湘潭市中級人民法院作出（2023）湘03民終191號民事調解書對此予以確認。
此前，湖南省湘潭市中級人民法院已與湘潭市僑聯(lián)共同簽署了涉僑糾紛訴調對接合作備忘錄。該案審結后，又建立聯(lián)席會議制度，推動建立完善“法+僑”工作模式，進一步拓展了人民團體參與涉訴矛盾糾紛化解的渠道。
裁判要旨
為妥善化解涉僑糾紛，人民法院可以充分利用涉僑糾紛多元化解機制平臺，邀請涉僑糾紛調解中心委派的特邀調解員參與調解，促成矛盾糾紛化解。此外，人民法院還可以與當?shù)貎S聯(lián)開展涉僑糾紛訴調對接合作，依靠“法+僑”工作模式，豐富涉訴矛盾糾紛化解的渠道。
關聯(lián)索引
《中華人民共和國民法典》第577條、第1218條
《中華人民共和國民事訴訟法》第9條
一審：湖南省湘潭市岳塘區(qū)人民法院（2022）湘0304民初1958號民事判決（2022年11月21日）
二審：湖南省湘潭市中級人民法院（2023）湘03民終191號民事調解書（2023年6月25日）
