來源：（2025年）最高人民法院發(fā)布5起第四批人民法院大力弘揚社會主義核心價值觀典型民事案例
案例五 低頭看手機踩空摔傷的，無過錯的公共場所經(jīng)營者、管理者不擔(dān)責(zé)-郭某訴某餐飲公司、某商業(yè)管理公司健康權(quán)糾紛案
基本案情
2024年1月，郭某在上海浦東某餐廳用餐結(jié)束后步行離開，在餐廳外的臺階區(qū)域不慎踩空摔倒。餐廳外的監(jiān)控視頻顯示，郭某從出現(xiàn)在畫面中開始，就一直在低頭看手機。監(jiān)控畫面中未見下雨、下雪，臺階處也未見積雪、積水、冰凍。事發(fā)十天后，郭某自行到醫(yī)院就診，診斷為腰椎右側(cè)橫突骨折。郭某認為餐廳經(jīng)營者某餐飲公司和餐廳所在樓宇的物業(yè)管理企業(yè)某商業(yè)管理公司沒有盡到安全保障義務(wù)，對磨損的臺階也沒有及時修復(fù)，導(dǎo)致其摔倒受傷。郭某起訴請求某餐飲公司、某商業(yè)管理公司共同賠償醫(yī)療費、誤工費等共計6萬余元。
裁判結(jié)果
審理法院認為，郭某在摔倒前持續(xù)低頭看手機，給自己制造安全風(fēng)險。氣象資料和監(jiān)控視頻都表明，事發(fā)時現(xiàn)場不存在其他足以影響步行安全的客觀干擾因素，臺階區(qū)域亦無明顯異常。賓館、商場等公共場所經(jīng)營者、管理者的安全保障義務(wù)應(yīng)在合理限度內(nèi)。郭某就餐完畢后離開餐廳，經(jīng)營者和管理者對郭某在行走時低頭看手機的行為不能預(yù)判也無法控制。郭某是完全民事行為能力人，摔倒是其自身未盡安全注意義務(wù)所致，某餐飲公司和某商業(yè)管理公司對此并無過錯，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故判決：駁回郭某全部訴訟請求。
典型意義
手機極大方便了人們生活，也產(chǎn)生了“低頭族”。走路、騎行、駕駛過程中，低頭看手機會使自己和他人陷入危險境地。因持續(xù)低頭看手機而踩空摔傷，應(yīng)當(dāng)自行擔(dān)責(zé)，而不應(yīng)無端向他人追責(zé)。本案中，審理法院查明郭某踩空摔傷系其走路時一直低頭看手機所致，與某餐飲公司和某商業(yè)管理公司無關(guān)，故不支持郭某要求某餐飲公司和某商業(yè)管理公司承擔(dān)賠償責(zé)任的訴訟請求。既向動輒將自身損害歸責(zé)于無關(guān)他人的不當(dāng)行為亮明態(tài)度，也明確了經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者安全保障義務(wù)的邊界；堅決杜絕“和稀泥”做法，倡導(dǎo)安全文明出行和自我負責(zé)的安全責(zé)任意識，有利于弘揚社會主義核心價值觀。
